DeepSeek+Manus，點燃了各行各業(yè)企業(yè)對AI的熱情，也將企業(yè)的AI焦慮無限放大。
一體機(jī)火爆，Agent頻出，企業(yè)AI落地仍有不少迷茫和焦慮。尤其對于業(yè)務(wù)快速變化中的成長型企業(yè)，急需一幅穿越迷霧的路線圖。
在炫酷的產(chǎn)品Demo、Agent演示視頻之外，企業(yè)不僅需要一套完整的AI落地方法論，更想看到在真實企業(yè)場景驗證過的AI實踐。
“如果用一個公式總結(jié)企業(yè)AI的特點，那就是：流程+數(shù)據(jù)+AI。”
近日，在用友YonSuite一場新品體驗會上，用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁兼企業(yè)BG總裁徐洋一語道出企業(yè)AI與C端AI應(yīng)用的本質(zhì)區(qū)別：基于高質(zhì)量數(shù)據(jù)和嵌入企業(yè)核心業(yè)務(wù)，解決具體業(yè)務(wù)問題，輔助企業(yè)管理決策，同時兼顧安全合規(guī)。
當(dāng)大模型使用成本快速從“按分計價”到“按厘計價”，AI全面普及時代已經(jīng)到來。同時，AI在企業(yè)場景的落地也迅速跨過局部驗證，迎來規(guī)模化落地的元年。
2025年3月，用友將自身在AI落地實踐中的方法論梳理提煉為企業(yè)AI對外賦能，面向成長型企業(yè)的純公有云SaaS產(chǎn)品YonSuite，提出企業(yè)AI四維模型，即：統(tǒng)一數(shù)智底座、嵌入式AI、實時智能運營、結(jié)果可信，成為企業(yè)AI落地的先鋒部隊。
01
四大“拼圖”，拆解企業(yè)AI
“企業(yè)AI不是一個具體的產(chǎn)品，而是一套企業(yè)成功應(yīng)用AI的基本范式。”
用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、YonSuite營銷中心總經(jīng)理張磊表示，無論企業(yè)處在哪個發(fā)展階段，都可以拿著企業(yè)AI這張“能力拼圖”補(bǔ)齊短板，而不會因為某項能力欠缺錯失AI紅利。
統(tǒng)一數(shù)智底座
高質(zhì)量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)是落地企業(yè)AI的首要前提，而高質(zhì)量數(shù)據(jù)來源于一體化的系統(tǒng)和統(tǒng)一數(shù)智底座。目前，高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)短缺仍然是制約AI行業(yè)的一大瓶頸，這也是海外頭部數(shù)據(jù)服務(wù)商Scale AI估值高達(dá)140億美元的原因。
過去兩年來，用友能夠率先推出企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，并快速打通從Copilot到Agent的進(jìn)化通路，都離不開統(tǒng)一數(shù)智底座。
一方面，用友YonBIP、YonSuite等核心產(chǎn)品全部生長在統(tǒng)一數(shù)智底座上，這讓用友深耕37年的十大業(yè)務(wù)領(lǐng)域天然處在AI Ready狀態(tài)，為企業(yè)AI落地鋪平道路。另一方面，基于統(tǒng)一數(shù)智底座的零代碼/低代碼開發(fā)平臺，以及最新的用友BIP智能體構(gòu)建平臺，企業(yè)可以快速構(gòu)建智能體，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
成長型企業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重等痛點。張磊表示，數(shù)據(jù)清理、標(biāo)注和管理是企業(yè)用好AI繞不過去的苦活累活。當(dāng)企業(yè)跨過數(shù)據(jù)這一障礙，才能進(jìn)一步將其淬煉為知識圖譜和專屬知識庫，進(jìn)行AI創(chuàng)新。“我們會引導(dǎo)客戶把知識圖譜按照我們的邏輯和標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入用友統(tǒng)一數(shù)智底座，幫客戶降低AI使用門檻。”
嵌入式AI
傳統(tǒng)軟件下，業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析、決策支持分散在割裂的系統(tǒng)中，影響了決策分析效率。以用友YonSuite為代表的新一代企業(yè)AI SaaS，通過嵌入式AI，將AI能力全面注入財務(wù)、人力、營銷、制造、協(xié)同等十大領(lǐng)域，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)感知到?jīng)Q策執(zhí)行的高效閉環(huán)。
在操作體驗上，YonSuite “三區(qū)一協(xié)同”的設(shè)計將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)區(qū)、業(yè)務(wù)作業(yè)區(qū)、智能助理區(qū)統(tǒng)一在一個界面。智能助理能夠感知當(dāng)前業(yè)務(wù)領(lǐng)域和實時數(shù)據(jù)，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化洞察，為企業(yè)提供智能決策建議。
實時智能運營
Manus向市場普及了Agent的價值——通過連續(xù)調(diào)度智能體集群實現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的全流程自動化執(zhí)行。但正如通用大模型無法直接被企業(yè)使用，企業(yè)級場景需要的不是通用型Agent，而是“專家知識+垂直場景”的企業(yè)級Agent。
用友通過1000多個智能體構(gòu)建出100+AI應(yīng)用場景，并生成數(shù)百個數(shù)智員工，實現(xiàn)7×24小時不間斷的實時智能運營。
通過“感知-記憶-規(guī)劃-工具-行動”的能力閉環(huán)，YonSuite實現(xiàn)了將Agent嵌入企業(yè)服務(wù)全場景，幫企業(yè)及時響應(yīng)不間斷的客戶需求。通過實時捕捉企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，Agent能夠自主調(diào)整決策路徑，實現(xiàn)交付結(jié)果的持續(xù)優(yōu)化。同時，通過角色分工、信息共享和任務(wù)協(xié)同，多個智能體能夠共同完成復(fù)雜任務(wù)。
以用友智能會計Agent的實戰(zhàn)場景為例，企業(yè)銷售經(jīng)理隨時都會收到客戶訂單，需要快速測算生產(chǎn)成本作為報價參考。用友智能會計Agent能夠自動將任務(wù)拆解為物流成本估算、生產(chǎn)成本估算、總成本估算幾個關(guān)鍵子任務(wù)，還能根據(jù)歷史訂單毛利率生成報價建議，為企業(yè)實時運營提供決策輔助。
結(jié)果可信，安全可控
當(dāng)前AI一體機(jī)市場火爆，但大模型私有化部署存在諸多安全隱患。不久前，國家網(wǎng)絡(luò)安全通報中心通報，大開源跨平臺大模型工具Ollama默認(rèn)配置存在未授權(quán)訪問與模型竊取等安全隱患。
相比私有化部署，用友企業(yè)AI提供公有云、專屬云等靈活部署方式，并提供嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全方案，全面覆蓋企業(yè)AI應(yīng)用的全流程。客戶自帶密鑰加密的BYOK（Bring Your Own Key）模式，保障了企業(yè)AI的安全無憂。
此外，企業(yè)AI安全可控的另一大難點在于讓AI與數(shù)據(jù)權(quán)限無縫打通。用友企業(yè)AI從底層打通數(shù)據(jù)安全權(quán)限，讓Agent更懂企業(yè)內(nèi)部權(quán)限流程，杜絕數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。
02
重構(gòu)SaaS價值，推動AI原生企業(yè)進(jìn)化
在AI重構(gòu)商業(yè)模式的今天，SaaS的進(jìn)化方向已從"效率工具"升維至"增長引擎"。嵌入企業(yè)AI的用友YonSuite，正在引發(fā)一場價值范式的變革。
首先，通過可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)范式和豐富的產(chǎn)品組合，降低企業(yè)AI落地門檻。
作為AI時代商業(yè)創(chuàng)新平臺，用友 YonSuite以 “國產(chǎn)企業(yè)軟件+國產(chǎn)大模型”為雙引擎，通過1000多個智能體構(gòu)建出100+AI應(yīng)用場景，并生成數(shù)百個數(shù)智員工，幫企業(yè)提升運營效率。
“我們必須在用友自己的業(yè)務(wù)場景里面使用后，才能告訴客戶，AI能夠給他帶來什么真實有效的業(yè)務(wù)提升。”在企業(yè)AI的落地方面，用友堅持 “自己的降落傘，自己先跳”的原則。
在用友，智能體友小施和友小成已經(jīng)能夠解決80%的客戶問題?；谌瞬女嬒衽c崗位模型精準(zhǔn)匹配，用友 YonSuite 智能人力可以實現(xiàn)簡歷自動排序效率提升 80%，將AI 面試節(jié)省 70% 人工成本。
其次，通過“流程+數(shù)據(jù)+AI”業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動SaaS從效率工具到增長引擎。
企業(yè)AI是否讓客戶真正覺得有價值，還是取決于服務(wù)商在不同領(lǐng)域、行業(yè)的積累。
基于YonSuite AI+全場景在十大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的Know-how，一些創(chuàng)新驅(qū)動的成長型企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。節(jié)能空壓機(jī)龍頭企業(yè)薩震借助YonSuite AI+供應(yīng)鏈協(xié)同場景，優(yōu)化生產(chǎn)流程和設(shè)備管理，助力公司業(yè)績每年以30%速度增長。管業(yè)龍頭企業(yè)日豐集團(tuán)基于YonSuite AI+全球化場景，實現(xiàn)全球業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，最快三個星期就可以上線一家海外公司。
第三，培養(yǎng)企業(yè)“自生長”的AI能力，推動AI原生企業(yè)進(jìn)化
企業(yè)AI必將推動企業(yè)向更加扁平的業(yè)務(wù)敏捷組織變革，最終進(jìn)化為AI原生企業(yè)。
企業(yè)AI不是傳統(tǒng)的軟件交付，而是一個能夠自主進(jìn)化的能力體系。如果企業(yè)不能通過RAG、Agent開發(fā)等對AI能力體系持續(xù)迭代，AI落地就是個偽命題。
今年用友重點發(fā)力面向企業(yè)業(yè)務(wù)人員的BIP運營師認(rèn)證，旨在把AI能力、Agent開發(fā)能力手把手交給企業(yè)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部能“自生長”出AI進(jìn)化能力，才能實現(xiàn)真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
結(jié)語
用友企業(yè)AI，不僅破解了企業(yè)級場景AI落地困局，也讓我們看到SaaS下一階段演進(jìn)的可能性。
在Agent驅(qū)動的這場生產(chǎn)力革命中，企業(yè)管理范式正在從人力密集型升級為智能密集型。那些搶跑數(shù)智化躍遷的企業(yè)，將率先完成AI原生企業(yè)的進(jìn)化。
